Si vous souhaitez retourner vos sneakers, renvoyez-les-nous à l'adresse Coenecoop 595, 2741PT Waddinxveen, Pays-Bas. Joignez une copie de votre commande et la boîte à chaussures d'origine. Les sneakers doivent être intactes et dans l'état où vous les avez reçues. Veuillez noter que le retour est à organiser et à payer par vos soins.

Pour pouvoir être retournés, vos articles doivent être non portés, intacts, en état d'être revendus (c'est-à-dire sans plis ni traces d'usure visibles sur les chaussures) et dans leur emballage d'origine. Ils doivent également être renvoyés dans la boîte à chaussures d'origine avec une copie de votre commande. Les sneakers qui ne remplissent pas ces conditions ne seront pas acceptées en retour.

Pour le moment, nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une autre taille, retournez votre achat initial pour être remboursé et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les retours effectués en dehors de ce délai peuvent être refusés.

Lorsque vous préparez vos sneakers pour le retour, assurez-vous qu'elles sont propres, intactes et accompagnées de tout l'emballage d'origine. Placez la boîte à chaussures d'origine dans un autre carton pour éviter qu'elle ne soit abîmée pendant le transport. N'oubliez pas de joindre une copie de votre commande.

Si vos sneakers sont endommagées à leur arrivée, contactez immédiatement notre service client. Décrivez le défaut en détail et, si possible, joignez des photos. Nous vous guiderons dans la procédure de retour et veillerons à ce que vous receviez un remplacement ou un remboursement.

Pour que vos sneakers blanches restent impeccables, nettoyez-les régulièrement avec une brosse souple ou un chiffon et un savon doux. Évitez l'eau de Javel et les produits d'entretien agressifs. Pour des conseils d'entretien plus détaillés, consultez notre blog.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ainsi que plusieurs autres moyens de paiement électroniques. Tous les paiements sont traités en toute sécurité via notre système de paiement en ligne.

Dès réception de vos sneakers retournées, comptez jusqu'à 10 jours ouvrés pour le traitement de votre retour et l'émission du remboursement. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine.

Oui, nous livrons à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination.