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Wir helfen dir gern! Nimm dir einen Moment Zeit und stell uns deine Fragen über unser Kontaktformular. Geht es um eine Bestellung, gib bitte deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.
Häufige Fragen
Wie schicke ich meine Sneaker zurück?
Wenn du deine Sneaker zurückgeben möchtest, schick sie bitte an Coenecoop 595, 2741PT Waddinxveen, Niederlande. Leg eine Kopie deiner Bestellung und den Originalschuhkarton bei. Die Sneaker müssen unbeschädigt und in dem Zustand sein, in dem du sie erhalten hast. Bitte beachte, dass du die Rücksendung selbst organisieren und bezahlen musst.
Welche Bedingungen gelten für eine Rückgabe?
Für eine Rückgabe müssen deine Artikel ungetragen, unbeschädigt, in wiederverkaufsfähigem Zustand (also ohne Knicke oder sichtbare Tragespuren an den Schuhen) und in der Originalverpackung sein. Außerdem müssen sie im Originalschuhkarton mit einer Kopie deiner Bestellung zurückgeschickt werden. Sneaker, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir nicht zurücknehmen.
Kann ich meine Sneaker gegen eine andere Größe umtauschen?
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn du eine andere Größe möchtest, schick deinen ursprünglichen Kauf bitte gegen Erstattung zurück und gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum erfolgen. Rücksendungen außerhalb dieses Zeitraums werden unter Umständen nicht angenommen.
Wie bereite ich meine Sneaker für die Rücksendung vor?
Achte bei der Vorbereitung darauf, dass deine Sneaker sauber und unbeschädigt sind und die komplette Originalverpackung dabei ist. Verpack den Originalschuhkarton in einem weiteren Karton, damit er beim Versand nicht beschädigt wird. Vergiss nicht, eine Kopie deiner Bestellung beizulegen.
Was tun, wenn ich ein fehlerhaftes Paar erhalte?
Wenn deine Sneaker beschädigt ankommen, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice. Beschreib den Mangel genau und füge wenn möglich Fotos bei. Wir begleiten dich durch den Rückgabeprozess und sorgen dafür, dass du Ersatz oder eine Erstattung erhältst.
Wie bleiben meine weißen Sneaker schön?
Damit deine weißen Sneaker immer top aussehen, reinige sie regelmäßig mit einer weichen Bürste oder einem Tuch und milder Seife. Verzichte auf Bleichmittel und aggressive Reiniger. Ausführlichere Pflegetipps findest du in unserem Blog.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und verschiedene weitere elektronische Zahlungsarten. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Online-Checkout abgewickelt.
Wie lange dauern Rückgabe und Erstattung?
Sobald wir deine zurückgeschickten Sneaker erhalten haben, dauert es bis zu 10 Werktage, bis deine Rücksendung bearbeitet und die Erstattung veranlasst ist. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
Versendet ihr international?
Ja, wir versenden international. Versandkosten und Lieferzeiten hängen vom Zielland ab.